Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Viktorií Sládkovou, IČO: 09060260, se sídlem Bratrská 534/26, 750 02 Přerov, zapsanou v živnostenském rejstříku (dále jen „poskytovatelka“), a jejím klientem. Poskytovatelka není plátcem DPH.

2. Předmět služeb

• Školení a workshopy - firemní i otevřené, k řízení změny a AI
• Konzultace - individuální, osobně nebo online

Obsah, rozsah, termín a cenu určuje nabídka pro daného klienta.

3. Uzavření smlouvy

1. Klient pošle poptávku přes formulář na webu nebo e-mailem
2. Poskytovatelka mu e-mailem pošle nabídku
3. Klient nabídku potvrdí e-mailem
4. Potvrzením je smlouva uzavřena

Co se v nabídce dohodne jinak, má přednost před těmito podmínkami.

4. Ceny a platební podmínky

Cena je uvedena v nabídce a je konečná. Cestovné a další náklady se účtují jen tehdy, když jsou v nabídce.

Fakturu poskytovatelka vystaví po poskytnutí služby se splatností 14 dnů, pokud se nedohodne jinak. Platí se bankovním převodem.

5. Storno podmínky

Klient ruší termín e-mailem. Rozhodující je datum a čas přijetí e-mailu ve schránce poskytovatelky.

Školení a workshopy

• Zrušení 14 a více dnů před termínem - bez poplatku
• Zrušení 7 až 13 dnů před termínem - 50 % ceny
• Zrušení méně než 7 dnů před termínem - 100 % ceny
• Přesun termínu po dohodě - jednou bez poplatku
• Místo zrušení může klient poslat náhradníka

Konzultace

• Zrušení 48 a více hodin před termínem - bez poplatku
• Zrušení méně než 48 hodin před termínem - 100 % ceny
• Neúčast bez omluvy - 100 % ceny

Pokud poskytovatelka nemůže termín dodržet (například z důvodu nemoci), domluví s klientem náhradní termín.

Odstoupení (jen pro soukromé osoby)

Klient, který si službu objednává mimo své podnikání (spotřebitel), může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, stačí e-mail na victoria.sladkova@gmail.com (může použít vzorový formulář níže). V této lhůtě se storno poplatky neplatí. Pokud na jeho žádost služba proběhne dřív, zaplatí jen poměrnou část ceny. Po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká.

6. Práva a povinnosti

Poskytovatelka se zavazuje:

• Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Připravit obsah školení či konzultace na míru potřebám klienta
• Zachovávat mlčenlivost o interních informacích klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout potřebnou součinnost pro realizaci služby
• Zajistit technické podmínky pro online školení či konzultaci
• Uhradit cenu služby dle dohodnutých podmínek
• Používat školicí materiály jen pro vlastní potřebu a dál je nešířit (jsou chráněny autorským právem)

7. Odpovědnost

Poskytovatelka neodpovídá za konkrétní výsledky, kterých klient se službou dosáhne.

Reklamace

Pokud služba neproběhla, jak bylo dohodnuto, může ji klient reklamovat e-mailem bez zbytečného odkladu a požadovat opakování části služby, nebo přiměřenou slevu. Poskytovatelka přijetí i vyřízení reklamace (nejpozději do 30 dnů) potvrdí e-mailem.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

9. Řešení sporů

Vztah se řídí právem České republiky. Případné spory se strany nejprve snaží vyřešit dohodou.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.gov.cz).

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 28. října 2026. Poskytovatelka je může změnit, na smlouvu se použije znění platné v den jejího uzavření. Aktuální verze je vždy na této stránce.

Poslední aktualizace: říjen 2026